Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Nomml akzeptieren wir Rücksendungen aller Damenbekleidungsartikel, wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, erklärt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unten, wie wir Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen handhaben.

Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die über nomml.com.

Rückgabefrist

Kunden können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• In neuem und unbenutztem Zustand sein
• In der Originalverpackung sein
• Alle Zubehörteile oder Komponenten, die mit dem Produkt geliefert wurden, beilegen

Rücksendungen, die mehr als 30 Tage nach dem Lieferdatum angefordert werden, können abgelehnt werden.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team mit den folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde
• Der Grund für die Rücksendung
• Fotos, falls der Artikel beschädigt oder defekt ist

Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.

Rücksendungen müssen vor dem Zurücksenden genehmigt werden.

Rückversand

Wir bieten kostenlosen Rückversand für berechtigte Rücksendungen an.

Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Zurücksenden des Artikels zur Verfügung.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.

Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Nomml erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren für zurückgesandte Artikel.

Kunden erhalten eine Rückerstattung für das zurückgesandte Produkt, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.

Umtausch

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, können Sie einen Umtausch gegen dasselbe Produkt beantragen.

Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und senden Sie Fotos des Problems, damit wir das Problem schnell lösen können.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Bitte fügen Sie bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Klare Fotos des beschädigten oder falschen Produkts

Unser Team wird das Problem prüfen und gegebenenfalls einen Austausch oder eine Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wenn genehmigt:

• Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt
• Die Bearbeitung kann 5–10 Werktage dauern, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter

Versandkosten, die beim Checkout bezahlt wurden, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

Nicht rückgabefähige Situationen

Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn:

• Der Artikel wurde vom Kunden benutzt oder beschädigt
• Das Produkt wird ohne Originalverpackung zurückgesendet
• Der Rücksendeantrag erfolgt nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: SUPPORT@NOMML.COM
Website: nomml.com

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.